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はじめに
Amis（アミズ）では、お客様に安心してお買い物いただくために、以下の条件に基づき返品・交換・キャンセル対応を行っております。
ご注文前に必ず内容をご確認の上、ご購入をお願いいたします。
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発送予定日および発送日について
通常、ご注文確定後5営業日以内に発送いたします。ただし、以下の理由により遅延する場合がございます。
・交通事情や天候、天災等による配送遅延
・お客様のご都合によるお届け不可（住所不備、不在、再配達の遅延 など）
・沖縄・離島など遠方地域への配送
発送日については、発送完了メール（ご登録のメールアドレス宛）をご確認ください。
定期便の配送予定日変更方法について
ログイン後、マイページよりご変更をお願い致します。
※ご変更可能期間：次回配送予定日の7日前まで
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ご注文のキャンセルについて
(1) ご注文後のキャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。なお、商品発送後にお受け取りがされなかった場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
(2) 未成年者のご注文に関するキャンセル
未成年の方は、事前に法定代理人（親権者など）の同意を得たうえでご注文ください。
同意なくご注文された場合、法定代理人の方からお問い合わせフォームよりご連絡をいただいた後、適切と判断した場合に限りキャンセルを承ります。
ただし、以下の場合はキャンセルを承ることができません。
・ご注文者が既婚者である場合
・ご注文者が詐術（例：同意書の偽造など）を行った場合
・ご注文者が処分を許されていると判断される金額での購入
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返品・交換について
以下の場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
◇返品・交換の対象となるケース
以下のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
① 誤配送（注文と異なる商品が届いた / 数量違い）
② 商品の破損・汚損・不具合
正しい商品との交換または不足商品の発送を行います。
在庫がない場合はご返金いたします。
※ 返品・交換時の注意事項
必ずお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、当社からの案内に従い返送してください。
返品送料は当社負担（着払い） でご返送ください。
商品の外箱・付属品・説明書などもすべて揃えた状態で返送してください。
開封済みの商品は返品対象外です。
返品に関するご注意事項
・本商品は高度管理医療機器（カラーコンタクトレンズ）です。装用感や見え方には個人差があるため、イメージ違い・度数が合わない等のお客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・万が一、商品不良や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
・ご使用中に目の異常（かゆみ・痛み・充血等）を感じた場合は、直ちに使用を中止し、眼科医の診察を受けてください。なお、医師の診断書をご提示いただいた場合に限り、状況に応じて返品・交換を承ります。
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ご返品・交換の流れ
商品の発送については、細心の注意を払っておりますが
万が一お届けした商品に不備等がありましたら、商品到着後7日以内に
お問い合わせフォームよりお知らせください。
その際お手数ではございますが、
・お客様氏名
・ご登録のメールアドレス
・商品名あるいは商品番号（任意）
・不良個所
・不良個所のわかるお写真
を併せて記載の上お知らせください。
サポートセンターより改めてご案内をさせていただきます。
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定期便について
初回の出荷が完了しましたら、2回目以降のお届けに関しての各種ご変更は
マイページより変更が可能でございます。
ただし、次回配送予定日の7日前まで変更が可能となっております。
それ以降は次々回の定期便に対してのご変更となります。
詳細については、下記よくある質問もご参照ください。
よくある質問はこちら
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お問い合わせ先
返品・交換・返金についてご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Amis（アミズ） お問い合わせ窓口
お問い合わせフォーム
受付時間: 10:00～17:00（土日祝・当社指定の休業日を除く）
